Palazzo Mobili - Вопросы и Ответы

1 - Есть ли у вас какие-нибудь скидки в зависимости от стоимости заказа? Собираюсь заказать мебель на сумму более 15000 евро. Могу ли рассчитывать на скидку?

Да, конечно, мы предоставляем скидки, размер которых обсуждается индивидуально и зависит от объема заказа и выбора фабрики-производителя. Мы постараемся дать Вам лучшее предложение на рынке!) — менеджер Елена Асанова

2 - Подскажите, на какую фабрику обратить внимание, нужна мебель в классическом стиле, итальянский дизайн. Понравилась фабрика Arca Mobili, но она дороговата для нас

У нас большой опыт работы и ассортимент более чем 300-т производителей итальянской мебели. В данном случае, выбирая альтернативный вариант фабрики Arca Mobili, можем предложить Вам продукцию фабрик Modenese Gastone, Giorgio Casa, Stella Del Mobili, Vaccari International и многих других.

Если же продукция фабрики Arca Mobili особо Вам понравилась, постараемся дать Вам выгодное ценовое предложение. Звоните и пишите, будем рады Вам помочь в выборе!) — менеджер Елена Асанова

3 - Можно ли у вас выбрать и заказать по каталогу мебель итальянской фабрики Ceppi Style?

Да, конечно, мы давно и плодотворно сотрудничаем с фабрикой Ceppi Style, неоднократно были на производстве в Италии, в нашем офисе Вы можете ознакомится с каталогами , образцами отделки дерева и образцами текстиля. Уверена, что наше предложение по мебели фабрики Ceppi Style будет наилучшим!) — менеджер Елена Асанова

3 - Можно ли у вас выбрать и заказать по каталогу мебель итальянской фабрики Ceppi Style?

Да, конечно, мы давно и плодотворно сотрудничаем с фабрикой Ceppi Style, неоднократно были на производстве в Италии, в нашем офисе Вы можете ознакомится с каталогами , образцами отделки дерева и образцами текстиля. Уверена, что наше предложение по мебели фабрики Ceppi Style будет наилучшим!) — менеджер Елена Асанова

4 - У Вас осталось что то по распродажи мебели итальянской фабрики Volpi? Очень хотелось бы сэкономить. Бытует мнение, что итальянская мебель купленная на распродаже имеет низкое качество, так ли это?

К сожалению, у нас практически нет мебели в наличии, так как вся мебель, поставляемая нами, изготавливается на заказ в Италии, специально для каждого клиента, исходя из его пожеланий.

По поводу качества мебели с распродажи — нет определенного ответа, все зависит от того, где она куплена, с экспозиции в магазине или выставки?

Иногда бывают небольшие дефекты, если мебель стояла на экспозиции в магазине, но, как правило, продавцы делают хорошую скидку, поэтому часто это бывает выгодно.

Но, как правило, мебель в наличии не всегда может подойти по размерам, комплектации, цветовой гамме, обивке, да и выбор в магазинах подлиной итальянской мебели по умеренным ценам очень ограничен; поэтому итальянскую мебель лучше предварительно заказывать под свой интерьер) — директор Олеся Карданова

5 - Хочу поблагодарить Вас за совет - очень хотел иметь в квартире мебель из массива, купил по Вашему совету итальянскую спальню Leonardo производства Bamax, мебель действительно отличная!

К сожалению, у нас практически нет мебели в наличии, так как вся мебель, поставляемая нами, изготавливается на заказ в Италии, специально для каждого клиента, исходя из его пожеланий.

По поводу качества мебели с распродажи — нет определенного ответа, все зависит от того, где она куплена, с экспозиции в магазине или выставки?

Иногда бывают небольшие дефекты, если мебель стояла на экспозиции в магазине, но, как правило, продавцы делают хорошую скидку, поэтому часто это бывает выгодно.

Но, как правило, мебель в наличии не всегда может подойти по размерам, комплектации, цветовой гамме, обивке, да и выбор в магазинах подлиной итальянской мебели по умеренным ценам очень ограничен; поэтому итальянскую мебель лучше предварительно заказывать под свой интерьер) — директор Олеся Карданова

6 - Возможна ли доставка итальянской мебели Санкт-Петербург? Сколько будет стоить доставка кровати Bolzan Letti с выдвижным спальным местом?

Да, конечно, мы работаем с Санкт-Петербургом и другими городами России и Зарубежья. Доставка осуществляется транспортной компанией. Стоимость доставки кровати в Санкт-Петербург будет стоить порядка 3000 рублей до склада транспортников. Вы можете забрать кровать самовывозом со склада либо оформить доставку к Вам домой. — менеджер Юлия Зимина

7 - Насколько знаю я, то всю мебель везут из Китая, а только потом уже привозят в Италию и т. д. В итоге никто не знает толком откуда мебель, как разобраться?

Возможно у Вас неточная информация))) Сейчас на рынке огромное количество мебели производства Китая, много подделок под Италию, но если Вы хотите, чтобы у Вас дома была качественная мебель, изготовленная из натуральных материалов умелыми руками итальянских мастеров, с использованием краски и лаков на водной основе, истинно итальянского дизайна и многовековой культуры производства мебели, то Вы точно не сможете довольствоваться мебелью китайского производства, тем более, что разница в качестве и дизайне видна невооруженным глазом.

Сотрудники нашей компании несколько раз в год бывают в Италии на фабриках, где могут контролировать процесс производства мебели и покраски. Мы работаем только с проверенными фабриками, которые гарантируют 100% Made in Italy.

По желанию клиентов, мы можем сопроводить их в Италию на интересующие их фабрики для посещения, ознакомления с процессами производства, покраски, упаковки и хранения мебели, где заказчики могут своими глазами убедится в том, что итальянскую школу и культуру мебельного производства еще никому не удалось превзойти! — директор Олеся Карданова

8 - Как Вам удается поставлять мебель и предметы интерьера по таким конкурентно выгодным ценам?

Мы работаем на рынке более 10 лет, поэтому знаем и любим итальянские фабрики, за это время со многими производителями у нас сложились теплые, дружеские отношения.

9 - Хочу заказать у вас итальянскую мебель, как быстро сделаете доставку?

Так как вся мебель изготавливается на заказ в Италии, сообщите, пожалуйста, какой объем заказа планируется и какую фабрику выбрали? Срок производства и, соответственно, доставки зависит от фабрики-изготовителя и объема заказываемого товара.

Очень часто какие-то заготовки у фабрики бывают уже на производстве, поэтому срок готовности мебели значительно сокращается. В среднем срок поставки мебели от 2-х до 4-х месяцев. Ждем Вашего ответа! — Елена Асанова

.

10 - Предусмотрена ли оплата в рассрочку или в кредит?

При заказе мебели клиент вносит предоплату от общей суммы договора. Как правило, это 30%, 40% или 50% от всего объема заказываемого товара.

И так как срок производства мебели занимает от 3 до 6 месяцев включительно, оставшуюся сумму по договору клиент вносит по приходу мебели на склад, тем самым заказчик может рассчитать свои возможности по оплате, получается такая автоматическая рассрочка) — менеджер Елена Асанова

11- Можно ли заказать мебель по индивидуальным размерам?

Да, конечно, многие итальянские производители идут на изменение размеров, сообщите, какая именно мебель Вас интересует? Звоните +7 (499) 951 00 92 или пишите palazzomobili@gmail.com — менеджер Юлия Зимина

12 - Почему не указана стоимость мебели на сайте? И как ее узнать?

На сайте не указывается стоимость мебели, так как она существенно может меняться в зависимости от выбранной отделки или ткани, поэтому окончательную стоимость на интересующий артикул Вы можете узнать, сделав запрос через сайт www.do-ob.ru, позвонив нам по телефонам +7 (495) 21 000 31, +7 (495) 951 00 92 или непосредственно у нас в офисе по адресу г. Москва, ул. Дмитрия Ульянова, 6, стр. 1. — менеджер Юлия Зимина

13 - Хочу заказать итальянскую спальню со шкафом, какие размеры комнаты нужно знать?

Для заказа спальни со шкафом просьба сообщить все размеры комнаты, длину стен по периметру, высоту потолков, размеры и расположение проемов двери и окон.

Если есть возможность прислать чертеж комнаты с размерами. Тогда мы сможем предложить Вам оптимальный вариант шкафа нужной Вам модели и размеров. Ждем Вашего ответа!) — менеджер Юлия Зимина

14 - Чем отличается встроенный шкаф от корпусного?

Встроенный шкаф предполагает нишу либо ограниченное пространство, куда он встраивается, тогда как корпусный шкаф не имеет ограничений и становится в любое удобное место) — менеджер Юлия Зимина

15 - Каков уход за мебелью из натурального дерева?

Дерево из массива — это показатель статуса и отменного вкуса заказчика, к тому же мебель из массива необыкновенно красива и долговечна. Но, чтобы мебель из натурального дерева радовала Вас и Ваших близких долгое время необходимо соблюдать температурный режим в комнате, проветривать и увлажнять ее.

Мебель из массива не любит сильно сухих и жарких помещений, поэтому нужно поддерживать в доме нормальную влажность. Протирать мебель из массива нужно специальными средствами для дерева и желательно несколько раз в год натуральным пчелиным воском. От этого мебель приобретает необыкновенно приятный запах и небольшой глянец. — менеджер Юлия Зимина

16 - Можно ли произвести самостоятельную сборку изделий?

Самостоятельную сборку произвести возможно только небольших элементов, в основном лучше обращаться к нашим специалистам по сборке и монтажу. У них многолетний опыт по качественной сборке итальянской мебели.

17 - Каковы условия оплаты и предоставляемые гарантии?

У нас гибкая система оплат. Исходя из своих возможностей, Вы можете оплатить наличными либо по безналичному расчету, оплата в рублях по курсу ЦБ РФ на день оплаты, предоплата возможна от 30% от общей суммы договора.

Гарантии прописаны в договоре, при оплате выдается платежный документ, а также копия спецификации и договора с печатью фирмы и подписью руководителя. Наша компания несет всю ответственность, предусмотренную Законодательством Российской Федерации. — директор Олеся Карданова

18 - Имеются ли у вас в наличии литые стулья?

К сожалению, в наличии стульев у нас нет. Вся мебель заказывается исключительно на фабриках в Италии. — менеджер Юлия Зимина

19 - Можно ли дозаказать элемент мебели к купленному ранее комплекту?

Да, конечно, Вы можете со временем дозаказать какую-то часть комплекта или определенные предметы.

Единственный момент, если комплект стоит в одном помещении, мы не сможем гарантировать 100% совпадения отделки или обивки уже имеющейся мебели с новой, так как все краски и лаки смешиваются вручную на производстве в Италии.

То же самое касается ткани — разные поставки ткани могут немного отличаться оттенком, так как краска для их изготовления также подбирается и смешивается вручную. — менеджер Елена Асанова.

19 - Можно ли дозаказать элемент мебели к купленному ранее комплекту?

Да, конечно, Вы можете со временем дозаказать какую-то часть комплекта или определенные предметы.

Единственный момент, если комплект стоит в одном помещении, мы не сможем гарантировать 100% совпадения отделки или обивки уже имеющейся мебели с новой, так как все краски и лаки смешиваются вручную на производстве в Италии.

То же самое касается ткани — разные поставки ткани могут немного отличаться оттенком, так как краска для их изготовления также подбирается и смешивается вручную. — менеджер Елена Асанова.

20 - Бывают ли у Вас кровати нестандартного размера (200х210 или 200х220)?

В основном, кровати итальянского производства идут стандартных размеров, 90*200, 120*200, 140*200, 160*200, 180*200, 200*200 — размеры указаны по спальному месту (матрасу), но не габаритные размеры кровати!

Если Вам необходимо заказать кровать нестандартного размера спального места, например 200*210 или 200*220, необходимо уточнять у изготовителя. Пришлите, пожалуйста, какая именно модель кровати Вас интересует. Ждем Вашего ответа!) Адрес электронной почты palazzomobili@gmail.com — менеджер Елена Асанова

21 - Могу ли я купить или заказать у вас кухню со встроенной техникой?

Конечно, да! Мы поможем подобрать Вам кухонный гарнитур, исходя из Ваших пожеланий и размеров комнаты, а также можем предложить Вам встроенную технику ведущих мировых производителей.

22 - Как часто у вас появляются новинки?

Новинки итальянских фабрик, как правило, появляются 1-2 раза в год. Мы стараемся сразу же размещать информацию на сайте и работать с новыми коллекциями и моделями, так как дизайнеры с особой тщательностью и любовью подбирают для своих коллекций новые материалы, ткани, технологии.

Также большой успех имеют новинки, которые специально создаются для Международной Выставки в Милане, которая проходит каждый год в апреле месяце. Мы стараемся всегда быть в курсе последних тенденций в мире мебельной моды и искусства) — менеджер Юлия Зимина

23 - Входит ли сборка мебели в оплату заказа?

Сборка и доставка в стоимость заказываемой мебели не входят, оплачиваются отдельно.

Так как мы работаем также с регионами России и другими странами ближнего и дальнего зарубежья, было бы неверно включать стоимость сборки и доставки в цену мебели, так как доставка, например в Москву или Владивосток или Махачкалу значительно отличается, а при расчете стоимости поставки мебели, например в какую-либо страну Европы, доставка рассчитывается совершенно по-другому.

У нас индивидуальный подход к каждому заказчику, мы этим гордимся!) — менеджер Елена Асанова

24 - Как мне подобрать мебель в одном стиле среди такого большого выбора?

Учитывая огромное многообразие фабрик — производителей и моделей, мы с радостью поможем Вам определится с выбором.

Наши специалисты имеют огромный многолетний опыт работы с итальянскими фабриками, ежегодно посещают производства, знакомятся с новинками, участвуют на крупнейших выставках мебельного производства.

Приходите, будем рады Вам помочь! Наш адрес: г. Москва, ул. Дмитрия Ульянова, 6, стр. 1 — менеджер Елена Асанова

25 - Что делать, если я хочу заказать мебель или аксессуары, которых нет в наличии?

В наличии у нас практически нет ни мебели, ни аксессуаров, все предметы заказываются специально под заказчика в Италии.

Мы постараемся подобрать и доставить интересующие Вас артикулы в самое ближайшее время. — менеджер Юлия Зимина.

26 - Могу ли я заказать у Вас мебель для своего ресторана/гостиницы/кафе?

Да, конечно! У нас Вы можете подобрать мебель для ресторана, гостиниц и кафе в соответствии с интерьерным решением Вашего объекта.

29 - Как оплатить товар на сайте не приезжая к вам в офис?

К сожалению, оплатить товар на сайте невозможно. Если у Вас нет возможности приехать к нам в офис, мы поможем Вам определится с выбором модели, отделки, ткани — вся информация высылается по электронной почте, согласовывается, спецификация и договор высылаются в электронном виде.

Оплатить может либо Ваш представитель в Москве наличными, либо Вы сами посредством безналичной оплаты из любого региона России или зарубежья. — директор Олеся Карданова

30 - Какая минимальная стоимость заказа?

Минимальная сумма заказа составляет 2000 (две тысячи) евро. — менеджер Юлия Зимина

31 - Могу ли я забрать приобретенный товар самостоятельно?

Да, разумеется! Вы можете по своему желанию и в удобное для Вас время забрать товар с нашего склада в Москве. Склад работает в будние дни с 8.30 до 17.00. Товар передается по акту сдачи-приемки. – менеджер Юлия Зимина

32 - В каких регионах может быть предоставлена услуга сборки мебели?

Услуги по сборке мебели предоставляются как в Московском регионе, так и в других городах и регионах России.

Стоимость сборки, выезда, проживания и питания сборщиков оговаривается дополнительно в зависимости от объема мебели и удаленности населенного пункта от Москвы – менеджер Юлия Зимина

33 - Сколько времени занимает сборка мебели?

Сборка и монтаж мебели занимает от нескольких часов до нескольких дней и зависит от объема и сложности собираемых предметов. Многие артикулы приходят из Италии уже в собранном виде, в каждом конкретном случае наши менеджеры смогут дать Вам исчерпывающий ответ – менеджер Юлия Зимина

34 - Я заказал услугу Доставка мебели и Сборка мебели. Эти услуги будут предоставлены в один и тот же день?

Для экономии времени заказчиков мы стараемся производить доставку и сборку мебели в один день.

Но если объем заказа большой, то, конечно, в один день сложно будет организовать доставку и сборку, так как доставка включает также выгрузку, подъем на этаж и распаковку предметов – менеджер Юлия Зимина

35 - Необходимо ли мое присутствие на объекте, где происходит сборка мебели?

При сборке мебели желательно присутствие самого заказчика либо его доверенного лица, так как могут возникнуть вопросы относительно расположения мебели, высоты навеса зеркал, светильников, полок; технические вопросы, которые лучше оперативно решить на месте – менеджер Юлия Зимина.

36 - Я уезжаю в командировку. Могу я поручить принять сборку доверенному лицу?

Прием мебели, а также работы по монтажу и сборке мебели происходят в присутствии заказчика или его доверенного лица. Все работы производятся по акту выполнения работ.

37 - Вывоз упаковочных материалов после предоставления услуги сборки мебели входит в ее стоимость?

Вывоз упаковочных материалов не входит в стоимость доставки, но за отдельную плату возможен их вывоз и дальнейшая утилизация – менеджер Елена Асанова

38 - Как можно ускорить доставку мебели?

При размещении заказа на фабрике в Италии, нашим сотрудникам предоставляется предварительная информация о дате готовности мебели.

39 - Где гарантия, что мебель, которая продается как итальянская, действительно сделана в Италии, а не в другой стране?

Наша компания гарантировано работает только с производителями Италии. Вся мебель сертифицирована, при желании с фабрики можно получить официальное письмо-уведомление на имя клиента, о том, что мебель произведена в Италии и гарантировано высокого качества.

Также многие производители маркируют предметы своим заводским клеймом во избежание подделок и контрафакта. При необходимости мы можем сопроводить заказчиков в Италию для контроля производства на фабрике. — менеджер Елена Асанова

40 - Совпадает ли итальянская мебель на картинке с тем, что я получу?

Так как мебель у нас заказывается посредством печатных каталогов, 100% совпадение картинки и реальной мебели мы гарантировать не можем, но постараемся сделать все от нас зависящее, чтобы заказанная у нас мебель не разочаровала Вас и радовала долгие годы.

Учитывая большой опыт работы и знание ассортимента итальянских фабрик, особенностей каждой отдельно взятой из них позволяет нам на протяжении многих лет успешно работать на рынке – менеджер Елена Асанова